Questions Fréquentes

Votre chauffeur vous attend avec une pancarte à votre nom à la sortie des bagages du Terminal 1 ou 2 de l'aéroport Nice Côte d'Azur.

Nous suivons votre vol en temps réel pour nous assurer d'être présents à votre arrivée, même en cas de retard ou d'avance.

• ✅ Accueil personnalisé avec pancarte nominative
• ✅ Assistance avec vos bagages
• ✅ Véhicule stationné à proximité immédiate
• ✅ Trajet direct vers votre destination

Aucun souci ! Nous suivons votre vol en temps réel grâce à notre système de suivi automatique.

Le chauffeur ajuste automatiquement l'heure de prise en charge sans frais supplémentaires, que votre vol soit en retard ou en avance.

• ✅ Suivi de vol en temps réel
• ✅ Ajustement automatique de l'heure de prise en charge
• ✅ Aucun frais supplémentaire pour les retards
• ✅ Communication par SMS si nécessaire

💡 Conseil : Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation pour un suivi optimal.

Oui, absolument ! Sur simple demande lors de votre réservation, nous mettons gratuitement à disposition des sièges adaptés pour vos enfants.

Équipements disponibles :

• ✅ Siège bébé (0-13 kg / 0-15 mois)
• ✅ Siège auto (9-18 kg / 9 mois - 4 ans)
• ✅ Rehausseur (15-36 kg / 4-12 ans)

💡 Important : Précisez l'âge et le poids de votre enfant lors de la réservation pour que nous préparions le siège adapté.

Nous opérons principalement en véhicules électriques haut de gamme pour un confort silencieux et une démarche éco-responsable.

Caractéristiques de nos véhicules :

• ⚡ 100% électrique (zéro émission)
• 🔇 Silence absolu pour un trajet apaisant
• 📱 Wi-Fi gratuit à bord
• ❄️ Climatisation / Chauffage
• 🧳 Grand coffre (jusqu'à 4 valises)
• 👥 Capacité : 4 passagers confortablement
• 💺 Sièges en cuir premium
• 🔌 Prises USB pour recharger vos appareils

🌿 Engagement écologique : En choisissant MMG VTC, vous contribuez à réduire l'empreinte carbone de vos déplacements.

Nos tarifs sont fixes et annoncés à l'avance. Le prix que vous voyez lors de la réservation est le prix final que vous payez.

Aucun supplément pour :

• ✅ Les bagages (jusqu'à 4 valises)
• ✅ Les embouteillages ou détours
• ✅ Les retards de vol (transferts aéroport)
• ✅ Les sièges bébé ou rehausseurs
• ✅ Le temps d'attente raisonnable (15 min)

Suppléments possibles :

• 🌙 Nuit (23h-6h) : +20%
• ⏱️ Attente prolongée (au-delà de 15 min) : 1€/min
• 🎉 Jours fériés : +15%

💡 Transparence totale : Utilisez notre estimateur de prix pour connaître le tarif exact de votre trajet.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre confort :

• 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• 📱 Apple Pay et Google Pay
• 🌐 Paiement en ligne sécurisé via Stripe
• 💵 Espèces (à bord du véhicule)

🔒 Sécurité : Tous les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe (certification PCI DSS Level 1).

Nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour garantir la disponibilité, mais nous acceptons également les réservations de dernière minute selon nos disponibilités.

Délais de réservation :

• ✅ Réservation anticipée (24h+) : Disponibilité garantie
• ⚡ Réservation express (2-24h) : Sous réserve de disponibilité
• 🚨 Réservation immédiate (moins de 2h) : Contactez-nous par téléphone au 06 23 17 13 21

💡 Conseil : Pour les transferts aéroport et les événements spéciaux, réservez le plus tôt possible.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation selon les conditions suivantes :

Annulation :

• ✅ Plus de 24h avant : Annulation gratuite, remboursement intégral
• ⚠️ Entre 12h et 24h avant : Frais d'annulation de 50%
• ❌ Moins de 12h avant : Aucun remboursement

Modification :

• ✅ Plus de 12h avant : Modification gratuite (date, heure, destination)
• ⚠️ Moins de 12h avant : Sous réserve de disponibilité, supplément possible

📞 Contact : Pour annuler ou modifier, contactez-nous par téléphone au 06 23 17 13 21 ou par email à mmgvtc06@gmail.com